Как невербалната комуникация може да ви помогне с клиентите

Позата на вашия събеседник ще разкрие намеренията му, преди да започне да говори за тях, а изражението на лицето му ще „отчита” за най-фините преживявания много повече и по-точно от най-продължителното описание. Невербалното поведение се контролира главно от несъзнателни процеси, част от които са навици, автоматични действия, за които просто „няма време и няма нужда...