Как да общуваме с неуверен клиент?

Би било чудесно, ако клиентът веднага се втурне към продукта, който му харесва, щом влезе в магазина или офиса, изслуша аргументите ни за модела, зададе няколко водещи въпроса и веднага плати касовата бележка или подпише договора.  За съжаление, често се случва обратното. Клиентът, който не е изслушал аргументите на продавача, повдига свои собствени възражения, не...