Опита да се повлияе на избора на клиента, да се окаже натиск, винаги предизвиква защитна реакция от негова страна. Независимо дали е обоснована или не, тя трябва да се има впредвид от продавача в неговото поведение. Този метод на обсъждане в „скалата на продажбите“ се нарича „отговор на възражението“. Напълно естественно е, клиентът, имащ няколко...
