Общуване по телефона

Хората рядко се замислят над това, че разговорът по телефона е особен разговор, имащ принципни различия от разговора лице в лице. В какво е принципното различие? Телефонният раговор е разговор, който се построява само на основата на думите и който почти напълно изключва невербалния аспект на общуване. Говорейки по телефона, човек не вижда изражението на...