Техники за неутрализиране на забележките  и възраженията

С какво да започнем, когато събеседникът ни прави забележка или възражение? Как да се държим в такива случаи? Първо ще се опитаме да разберем смисъла на забележката задавайки въпрос, чрез който да подведем събеседника да си отговори сам на забележката, или да се откаже от нея. Признаваме неговото право и продължаваме своето изказване, особенно ако...