IMG Club
Какво може и какво не трябва да се прави в конфликтна ситуация
Да обобщим. Какво трябва да се прави и какво не трябва да в конфликтна ситуация? Трябва да се прави: Запазване на самоконтрол и сдържаност. Оставете вашия партньор да изпуснете парата. Не добавяйте масло в огъня: не влизайте в конфликтен диалог, не навлизайте в критични забележки, не нападайте личността. Помолете партньора си да формулира естеството на исканията си и крайния резултат, към които се стреми. Ясно и обективно изразяете позицията си по отношение на очакванията на…...
Как да се защитите от манипулиране
Има много начини за манипулиране на хората, но има и защита срещу манипулации. Ще ви покажем как да се защитите от манипулиране, как да намалите щетите, които могат да бъдат причинени от манипулатора, какви методи за защита има и как да ги използвате. Първото и основно действие е разбирането (осъзнаването), че сте под психологическо влияние. Докато не разбирате, че сте манипулирани, не предприемате никакви отбранителни действия. Веднага щом започнете да осъзнавате това, се включват защитните…...
Десет комуникативни грешки при провеждане на презентацията
Ще разгледаме типичните грешки, за да се научим да ги избягваме. Грешка 1. Несъответствие Когато съдържанието на думите са в противоречие с тона на гласа, позата и езика на тялото , публиката веднага го забелязва. Публика има безпогрешен нюх по отношение на настроението на оратора и неговото самочувствие. Ако вие кажете „здравейте, радвам се да ви видя….“ с треперещ и неуверен глас, нервно въртейки копчетата на сакото, бъдете уверени, че в слушателите моментално ще се…...
Паузите в речта
В речта на ораторът се смята за важно умението да прави паузи. Паузата е важен етап в развитието на добри умения за говорене пред публика. Речта може да се завърши и с мълчание, но в процеса на изказване трябва да умеете да правите паузи. Един от най-важните инструменти във вашата реч. Паузата привлича вниманието и дисциплинира залата. Паузата придава важност на речта и подчертава изказването. Паузата дава минутка време за обмисляне на вашите думи от…...
Определяне на психоемоционалното състояние по гласа и особенностите на лексиката
Гласът достатъчно точно съобщава на обкръжаващите за текущото състояние на човека: за неговите преживяания, отношението към фактите, самочувствие, а нерядко и за темперамента, за чертите на характера. Да уловиш емоциите на човека ( гняв и печал, ревност и нервност ) позволява тона на неговия глас. В състояние на тревога или нервно напрежение до някъде се променя и гласовия тембър. Този факт намира достойно приложение в безконтактните ( т.е. изцяло незабележимите за събеседника) образци на „детектора…...
Начини за вербално въздействие на събеседника
Общата схема на вербалното въздействие се основава на съобщаване на информация, формиране на нейната основа на интереси и подбуди. Без значение на каква тема се води дискусията, важно е да се постигне професионален език и логично развитие на темата на разговора. Задачата на общуването е да се изпращат речеви сигнали, които имат емоционално значение за вашия събеседник. Разговорът не може да бъде и обширен. Обширното излагане на излишната информация понижава комуникационната ефективност. Когато много се…...
Методи за отразяване на уловките в спора
Ефектът от уловките може същественно да се намали, когато участникът в спора, против когото са насочени е готов за това. Той разбира, че прилагането на различни „непарламентьорски“ методи за водене на спора по естествен начин влизат в сценария на конфликтното общуване. „Който е предупреден, той е въоръжен“ – гласи мъдро древно изречение. Неизбежен въпрос: как трябва да постъпи човек, ако разбира, че против него използват уловки? Ефективното прилагане на тези уловки е своеобразна микродрама, в…...
Критерии за оценка на искренноста и неискренноста на човека
Социалната психологическа компетенция, актуализирана в знания на методите за проверка на лъжата и неискренноста в поведението на човека, е важна предпоставка за успешна професионална дейност. Човек, поради различни причини (недостатъчен жизнен опит, образование и пр.) може добросъвестно да се заблуди и затова, при очевидни лъжливи изказвания не трябва винаги да се прави извод за умишлено изкривяване на информацията. Добросъвестното заблуждение често е свързано с трудности на възприятията, преработка, запомняне и възпроизвеждане на информацията за някакво…...
Десет съвета за работа с текста, съобразно особеностите на устната реч
Независимо темата на речта, лошо подбраните думи и изрази могат да предизвикат раздразнение дори и в най-заинтересованата публика. Първо, можете да напишете на хартия целия текст на речта и след това просто да го прочетете. Но за повечето хора е неприятно, когато им четат доклада и рядко поглеждат към залата. Затова най-добрият вариант е да го запишете тезисно и, говорейки, само при необходимост да поглеждате в конспекта. Второ, говоримият и писмен език се различават значително…....
Конфликт: това добре ли е или зле?
Преди няколко години, задавайки този въпрос в аудитория с ръководители, почти винаги отговорът е – това е лошо. Необходимо е да се направи всичко възможно, за да се избегне конфликтът в колектива. В последно време отговарят противоположно: конфликт – това е добро. Нито един колектив не съществува без конфликти. И все пак, как да се отнасяме към конфликта? Действително, едва ли можем да си взаимодействаме винаги добре, без всякакви противоречия и напрежение в отношенията. Освен…...