Професионалистът по бизнес комуникация трябва да знае и да може да прилага всички техники, които ще му помогнат да спечели и задържи вниманието на читателя. Привличащо вниманието е начало на текста, цветни изображения, плавни преходи, подходящи цитати, компетентна организация на текста – всичко това са елементи на способността да изразявате мислите си добре в писмен вид. Преди да напишете текста, отговорете на шест ключови въпроса.
Умението да изразявате мислите си добре в писмен вид е абсолютно необходимо за работа в PR. Убеждаването и разказването на различни истории е непосредствена отговорност на професионалиста в бизнес комуникацията. Следователно той трябва да знае и да може да прилага всички трикове, които ще помогнат да спечелите и задържите вниманието.
Дж. Роналд Кели, старши вицепрезидент на фирмата за връзки с обществеността Cohn & Wolfe, добавя: „Работата за нови служители обикновено изисква добри основни умения за писане. Просто нямам време да ги уча на граматика, правопис, пунктуация, управление на изреченията и съгласие, използване на глаголни форми, създаване на водещ параграф, принципа на обърнатата пирамида и т.н. Времето е пари. Имам нужда от хора, които вече могат да пишат добре.“
Откъде да започем
Преди да започнете писмената си задача, отделете време, за да отговорите на шест ключови въпроса:
- Какъв е желаният резултат от комуникационния процес? Какво искате да насърчите да направят вашите читатели?
- Коя е нашата целева аудитория? Колкото по-ясно е дефиниран сегментът, толкова по-добре.
- Какви са основните желания и интереси на нашата целева аудитория?
- Каква е основната идея на вашето послание?
- Какъв канал за комуникация ще бъде най-ефективен?
- Кой от нашите представители се ползва с най-голямо доверие?
Отговорите на тези въпроси сериозно ще помогнат за определяне на съдържанието и структурата на вашето съобщение. Опитайте се да влезете в съзнанието на читателите. Кое е най-голямото предимство за тях? Какво биха искали да знаят по тази тема?
Следващият етап е подробното развитие на въпрос 4.
