Въпросите са разделени на две големи групи: затворени и отворени. Няма по-лоши, просто са необходими в различни ситуации, за постигане на различни цели.
Отворените въпроси са тези, на които човек може да даде подробен отговор, те започват със „защо“, „как“, „защо“, „какво“ и т.н. Затворените въпроси са въпроси, на които човек може да отговори едносрично: „ Да или не”.
Отворени въпроси
Силата на отворените въпроси е, че човекът ще ви даде много информация веднага. — Как стигна до тази тъмна улица? – питате вие и човекът вероятно ще ви разкаже подробно за целта на своето пътуване и препятствията. Въпреки че, разбира се, той може да отговори: „Да, той просто тръгна и попадна.“ Вие също трябва да сте подготвени за това.
Отворените въпроси принуждават човек да влезе в диалог, дават възможност да се изкаже и да разсъждава. Най-висшата каста на отворените въпроси е „защо“ и „защо“. Те спасяват журналиста в най-трудните ситуации: когато е зле подготвен или когато няма време за други въпроси.
При отговор на въпрос, който започва със „защо“ или „защо“, човек в повечето случаи ще разкаже цяла история с цветни детайли и ще изрази отношението си към нея.
В повечето случаи, но не винаги. Ако героят е мълчалив или неясен, пак ще трябва да излъскате отговора му с други въпроси, но ще получите достатъчно следи, за да продължите интервюто.
Недостатъкът на отворените въпроси е, че респондентът понякога се увлича. И ако интервюиращият е неопитен, това ще бъде сериозен проблем за него: страшно е да прекъснеш човек, дори грозно. Следователно той ще седи и ще слуша, докато събеседникът не изтече, и рискува просто да няма време да зададе въпросите, от които се нуждае. Не се страхувайте да прекъсвате. Само ако пред вас има учител, прекъснете го възможно най-внимателно и учтиво. Често го приемат много болезнено.
Затворени въпроси
Предимството на затворените въпроси е, че спестяват време. Това е удобно, ако сте срещнали героя спонтанно или трябва бързо да направите коментар. В резултат на това събеседникът не губи енергия за избор на думи и изграждане на сложни логически вериги. Но при други обстоятелства голям брой затворени въпроси, следващи един след друг, не са подходящи – събеседникът ще трябва само да потвърди или опровергае вашите думи.
Това е основният недостатък на затворените въпроси, те не помагат за развитието на диалог. Ако току-що започвате да интервюирате и не сте уверени в способностите си, след затворен отговор може да настъпи мълчание, ще започнете да се притеснявате и напълно ще спрете да разбирате какво да попитате по-нататък.
Ако имате нужда от малко време, за да разберете как да насочите разговора, задайте отворен въпрос, който не ви е необходим, тоест въпрос, чийто отговор не ви интересува. Ще изтриете тази част от текста, вече знаете за това. Но докато човекът говори, вие ще се съберете и ще измислите добър въпрос.
С опит и смелост ще осъзнаете, че няма нищо лошо в мълчанието. Понякога журналистите изкуствено постигат този ефект: задават обикновен затворен въпрос, получават кратък отговор и след това чакат. Ако човек не е готов за това, той няма да издържи паузата и да я запълни с думи, развивайки мисълта си.
