Два фактора оказват определящо влияние върху поведението на всеки служител: собствените му цели и корпоративната култура на организацията. Можете да успеете в преговорите с длъжностно лице, ако можете ясно да го накарате да разбере това. За тези, които се готвят за преговори с представители на правителството, най-голям интерес представляват някои от основните изводи на класиците...