Напрежението в деловото общуване не винаги е такова, че трябва да го намаляваме. При това, може да става дума както за положително, така и за отрицателно напрежение. Понякога напрежението трябва да се повишава. Може да се говори за някакъв оптимален диапазон на напрежение, различаващ се за различните ситуации. Можем да си представим съотношението между оптималните и неоптимални диапазони на напрежение във вид на обърната U – образна крива.
При низко емоционално напрежение, ефективността на действията е низка. Само със определено ниво на емоционално напрежение ефективността започва да расте. Но, когато напрежението достиге критична точка ефективност не се наблюдава. Напротив, с ръста на напрежението ефективността намалява.
За да усилите психологическото напрежение, е необходимо да използвате техниките дадени от дясната страна на таблицата 1.
Освен това, повишаването на напрежението ще способства за грешки при използването на техниките за сваляне на напрежението. Тези грешки са илюстрирани в таблиците.
Повишаването на напрежението способства и за използването на не съвсем уважителни формулировки в техниката за вербализация на чувствата.
Таблица 1. Техники за регулиране на емоционалното напрежение
